Nowe regulacje GPSR: co muszą wiedzieć właściciele sklepów internetowych?

GPSR w e-commerce – szczegółowe wyjaśnienie zasad i wpływu na działalność sklepów internetowych.

Od 13 grudnia 2024 roku zaczyna obowiązywać rozporządzenie GPSR (General Product Safety Regulation), które wprowadza kompleksowe zasady mające na celu podniesienie standardów bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku Unii Europejskiej. Ta nowa regulacja, będąca kontynuacją działań takich jak tzw. „Omnibus”, koncentruje się na zapewnieniu, że produkty oferowane konsumentom spełniają najwyższe wymagania w zakresie bezpieczeństwa.

Celem GPSR jest zagwarantowanie, że każdy konsument będzie miał dostęp do pełnych i przejrzystych informacji o produktach, w tym o potencjalnych zagrożeniach wynikających z ich użytkowania. Regulacje te obejmują szerokie grono podmiotów, w tym producentów, importerów, dystrybutorów oraz właścicieli sklepów internetowych. Szczególną uwagę zwrócono na to, aby dane o produktach dostępnych online były tak samo szczegółowe jak te, które znajdują się na opakowaniach produktów w tradycyjnych sklepach.

Wprowadzenie tych zmian wymaga od przedsiębiorców nie tylko dostosowania procedur i dokumentacji, ale także dbałości o spójność informacji prezentowanych konsumentom na każdym etapie sprzedaży. To krok w kierunku większej przejrzystości i lepszej ochrony interesów klientów.

Zgodnie z rozporządzeniem, sklepy internetowe będą zobowiązane do publikacji następujących informacji:

• Dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego: adres korespondencyjny, adres e-mail, a opcjonalnie także numer telefonu. W przypadku producentów spoza UE należy podać dane osoby lub firmy odpowiedzialnej na terenie Unii. Dla produktów importowanych konieczne jest wskazanie importera.
• Dane o bezpieczeństwie produktu: certyfikaty, atesty, ostrzeżenia i inne istotne informacje dotyczące użytkowania.
• Dokumentacja dodatkowa: instrukcje obsługi, karty gwarancyjne i inne dokumenty wymagane przez przepisy.

Nieprzestrzeganie zasad wprowadzonych przez GPSR może wiązać się z wysokimi karami, dlatego właściciele sklepów internetowych powinni jak najszybciej dostosować swoje działania do nowych regulacji. Uzupełnienie informacji o produktach i odpowiednia organizacja procesów to kluczowe kroki, które pozwolą na spełnienie wymogów i jednocześnie zwiększenie zaufania konsumentów do sklepu.

 

Które produkty podlegają przepisom GPSR?

Rozporządzenie GPSR obejmuje szeroką gamę produktów konsumpcyjnych wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej.
Oto najważniejsze kategorie, uporządkowane alfabetycznie, wraz z wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa i oznakowania:

Meble i artykuły dekoracyjne

Wymagania:

• Stabilność konstrukcji,
• Ostrzeżenia o potencjalnych zagrożeniach, takich jak ostre krawędzie,
• Informacje o materiałach użytych do produkcji.

Odzież i tekstylia

Wymagania:

• Informacje o potencjalnych alergenach w materiałach,
• Zasady pielęgnacji i użytkowania.

Produkty chemiczne

Wymagania:

• Skład chemiczny,
• Ostrzeżenia o zagrożeniach,
• Instrukcje dotyczące bezpiecznego użytkowania i przechowywania.

Produkty dla dzieci i niemowląt

Wymagania:

• Zgodność z normami bezpieczeństwa,
• Informacje o właściwym użytkowaniu, np. wózków, fotelików czy akcesoriów do karmienia.

Produkty budowlane

Wymagania:

• Opis zastosowania,
• Ostrzeżenia o zagrożeniach,
• Zgodność z normami budowlanymi.

Produkty medyczne

Wymagania:

• Szczegółowe informacje o przeznaczeniu i sposobie użycia,
• Ostrzeżenia dotyczące skutków ubocznych i przeciwwskazań.

Sprzęt elektroniczny i elektryczny

Wymagania:

• Instrukcje instalacji i użytkowania,
• Ostrzeżenia dotyczące zagrożeń elektrycznych.

Sprzęt sportowy i rekreacyjny

Wymagania:

• Instrukcje użytkowania,
• Ostrzeżenia o możliwym ryzyku kontuzji,
• Zalecenia dotyczące stosowania.

Zabawki

Wymagania:

• Informacje o bezpieczeństwie, w tym użytych materiałach,
• Ostrzeżenia o zagrożeniach, np. małych elementach,
• Wskazanie odpowiedniego wieku użytkownika.

 

Które produkty nie podlegają rozporządzeniu GPSR?

Rozporządzenie GPSR nie obejmuje produktów, które są regulowane przez inne, szczegółowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa.
Oto lista kategorii tych produktów:

Antyki
Przedmioty zabytkowe, które nie są przeznaczone do użytku zgodnie z ich pierwotnym przeznaczeniem.

Produkty lecznicze
Obejmuje zarówno produkty stosowane u ludzi, jak i te przeznaczone do zastosowań weterynaryjnych.

Produkty ochrony roślin
Substancje i preparaty przeznaczone do ochrony upraw przed szkodnikami, chorobami czy chwastami.

Produkty uboczne pochodzenia zwierzęcego i produkty pochodne
Dotyczy materiałów pochodzących od zwierząt, które są regulowane innymi przepisami.

Produkty wymagające naprawy lub odnowienia
Wyłączone są wyroby, które wyraźnie oznaczono jako wymagające naprawy lub odnowienia przed ich ponownym użyciem.

Sprzęt wykorzystywany do przemieszczania się lub podróży
Dotyczy urządzeń obsługiwanych bezpośrednio przez usługodawcę, takich jak pojazdy oferowane w ramach usług transportowych.

Statki powietrzne
Wyłączenie obejmuje statki powietrzne o niskim poziomie zagrożenia w zakresie konstrukcji, produkcji i eksploatacji.

Żywność i pasze
Produkty przeznaczone do spożycia przez ludzi lub zwierzęta.

Żywe rośliny i zwierzęta oraz organizmy zmodyfikowane genetycznie
Dotyczy żywych roślin, zwierząt, a także genetycznie zmodyfikowanych organizmów i mikroorganizmów stosowanych w sposób ograniczony.

 

 

Jak właściciele sklepów internetowych powinni się przygotować do wdrożenia GPSR?

Rozporządzenie GPSR, które zacznie obowiązywać już 13 grudnia 2024 roku, stawia przed przedsiębiorcami nowe wyzwania. Firmy zajmujące się sprzedażą produktów w internecie, w tym właściciele sklepów internetowych, muszą dostosować się do zmienionych regulacji. Ważne jest, aby przygotowania rozpocząć już teraz, by uniknąć problemów związanych z brakiem zgodności.

Przedsiębiorcy muszą upewnić się, że zarówno ich sklepy internetowe, jak i współpraca z dostawcami oraz producentami spełniają wymogi określone w nowych przepisach.
Oto najważniejsze kroki, które warto podjąć:

Popraw i uzupełnij informacje w opisach produktów

Każdy produkt powinien mieć dokładny opis zawierający takie informacje, jak:

• materiał, z jakiego został wykonany,
• sposób użytkowania, pielęgnacji i czyszczenia,
• zawartość opakowania oraz dodatkowe elementy, np. akcesoria.

Celem jest zapewnienie pełnej przejrzystości dla konsumentów, którzy powinni mieć łatwy dostęp do szczegółowych informacji o każdym produkcie.

Sprawdź zdjęcia produktów

Zdjęcia produktów muszą być wysokiej jakości i jednoznacznie prezentować oferowany towar. Ważne jest, aby fotografie pokazywały wszystkie istotne szczegóły, np. porty w urządzeniach elektronicznych, strukturę materiału czy charakterystyczne elementy konstrukcji. W przypadku produktów takich jak obuwie, warto dodać zdjęcia podeszwy, by klienci mogli dokładnie ocenić jej właściwości.

Dodaj dane kontaktowe producenta

Każda karta produktu powinna zawierać dane kontaktowe producenta, w tym:

• adres korespondencyjny,
• e-mail,
• numer telefonu (opcjonalnie).

Jeżeli producent znajduje się poza Unią Europejską, konieczne jest dodatkowo wskazanie danych osoby lub firmy odpowiedzialnej za produkt na terenie UE!

Udostępnij dokumenty do pobrania

Na stronie produktu warto zamieścić dodatkowe pliki, takie jak:

• instrukcje użytkowania,
• certyfikaty bezpieczeństwa,
• karty gwarancyjne.

Pliki te powinny być łatwo dostępne dla konsumentów, najlepiej w formie załączników z wyraźnym opisem ich zawartości, wskazującym, że dotyczą informacji o bezpieczeństwie produktu!

Przygotuj się na nowe obowiązki już teraz

Nie zwlekaj do ostatniej chwili. Zaktualizowanie informacji na stronie sklepu internetowego oraz weryfikacja zgodności produktów z wymaganiami GPSR pozwolą uniknąć problemów i zwiększą zaufanie klientów do Twojej oferty. Przemyślane działania na tym etapie to klucz do płynnego dostosowania się do nowych standardów.

 

Jeśli napotkasz trudności w zdobyciu powyższych danych, zawsze możesz skorzystać z możliwości, jakie oferuje sztuczna inteligencja, na przykład ChatGPT.

 

 

W sklepach internetowych sStore, aby ułatwić zgodność z wymaganiami GPSR, w nadchodzącej aktualizacji (wersja 5.7.7), która zostanie wydana na początku grudnia, pojawią się nowe funkcjonalności. Zostały one zaprojektowane tak, aby wspierać efektywne zarządzanie danymi producentów oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
Wśród nowości znajdą się m.in. poniższe narzędzia oraz dodatkowe opcje konfiguracji:

• Wprowadzona zostanie funkcjonalność umożliwiająca definiowanie podmiotów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo produktu podczas edycji producenta. Dzięki temu będzie można w prosty sposób przypisać odpowiednie podmioty do wybranych produktów. Dodatkowo narzędzie to pozwoli na masowe przypisywanie podmiotów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo w UE do wielu produktów jednocześnie, co znacznie usprawni zarządzanie danymi.
• Na karcie produktu pojawi się nowa zakładka zatytułowana „Bezpieczeństwo produktów i kontakty”, która będzie zawierać informacje o producencie oraz dane podmiotu odpowiedzialnego za produkt na terenie Unii Europejskiej. Dzięki temu klienci będą mogli łatwo zidentyfikować odpowiedzialne osoby lub firmy, co zapewni przejrzystość zgodną z wymaganiami GPSR.
• W nowej zakładce „Bezpieczeństwo produktów i kontakty” na karcie produktu klienci będą mieli dostęp do plików do pobrania, takich jak instrukcje, certyfikaty czy ostrzeżenia o bezpieczeństwie. Właściciel e-sklepu będzie mógł łatwo dodać te pliki do produktu, a po przypisaniu automatycznie pojawią się one w tej zakładce, zapewniając klientom szybki dostęp do ważnych informacji.

 

 

 

Załóż własny sklep internetowy zintegrowany z hurtowniami dropshipping – nie musisz mieć magazynu, ponieważ to hurtownia zajmie się wysyłką produktów do klientów!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni, bez zobowiązań!

 

Szukasz skutecznego sposobu na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie internetowym? 🌐

Chcesz efektywnie wypromować swoją działalność w sieci? 🚀 Poznaj naszą wyjątkową ofertę, która pozwoli wypromować Twój e-sklep lub stronę WWW na wyższy poziom! 💻🛍️
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc w rozwijaniu Twojego biznesu online! ➡️