Europejski Akt o Dostępności (EAA) i wytyczne WCAG 2.1 – nowe obowiązki dla biznesu online

Europejski Akt o Dostępności (EAA) – czym jest, kogo obejmuje i jakie nowe obowiązki wprowadza w e-commerce według wytycznych WCAG 2.1

Europejski Akt o Dostępności (EAA) to ważny krok w kierunku tworzenia bardziej dostępnej przestrzeni cyfrowej, także w sektorze e-commerce. Nowe wymogi mają nie tylko ułatwiać korzystanie z technologii osobom z niepełnosprawnościami, ale wpływają pozytywnie na komfort wszystkich użytkowników internetu. Wdrożenie standardów WCAG 2.1 w sklepach internetowych to szansa na lepszą użyteczność i większą konwersję. Dlaczego cyfrowa dostępność ma tak duże znaczenie i jak może wpłynąć na rozwój sklepu internetowego?

 

Nowe regulacje dotyczące dostępności cyfrowej

Pod koniec czerwca 2025 roku zaczną obowiązywać przepisy wynikające z Ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności, niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Zgodnie z europejską dyrektywą EAA, firmy oferujące swoje usługi online będą musiały zadbać o to, by ich strony internetowe i aplikacje mobilne spełniały wytyczne WCAG. Dzięki temu każdy użytkownik, niezależnie od swoich możliwości, otrzyma wygodny dostęp do oferty.

Europejski Akt o Dostępności (EAA) – czym jest?

Europejski Akt o Dostępności (ang. European Accessibility Act) to dyrektywa Unii Europejskiej, która ma ujednolicić wymogi dostępności produktów i usług we wszystkich państwach UE. Jej głównym celem jest likwidacja barier oraz poprawa dostępności cyfrowej na jednolitym rynku europejskim.

Kluczowe założenia dyrektywy EAA:

• ułatwienie życia osobom z niepełnosprawnościami i seniorom poprzez zwiększenie dostępności najważniejszych produktów i usług,
• wprowadzenie spójnych standardów dostępności na terenie całej Unii Europejskiej,
• eliminacja barier wynikających z odmiennych przepisów krajowych.

Kogo obejmuje dyrektywa EAA?

Nowe przepisy dotyczą przedsiębiorstw oraz instytucji publicznych oferujących wybrane produkty i usługi w Unii Europejskiej. Wśród nich znajdują się:

Produkty:

• komputery, smartfony i tablety,
• bankomaty i terminale płatnicze,
• urządzenia audiowizualne, np. telewizory.

Usługi:

• sklepy internetowe i platformy e-commerce,
• usługi bankowe i płatnicze,
• transport pasażerski (kolej, autobusy, lotnictwo),
• telekomunikacja,
• dostęp do e-booków,
• usługi alarmowe.

Mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione z obowiązku wdrażania tych wymagań. Dotyczy to firm, które zatrudniają mniej niż 10 pracowników oraz osiągają roczny obrót netto lub sumę aktywów bilansu nieprzekraczającą 2 milionów euro.

 

Wpływ EAA na e-commerce

Europejski Akt o Dostępności ma szczególne znaczenie dla branży e-commerce. Sklepy internetowe oraz platformy sprzedażowe muszą zostać dostosowane tak, by były przyjazne dla osób z niepełnosprawnościami. W praktyce oznacza to wdrożenie standardów WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), które określają zasady projektowania dostępnych stron www oraz aplikacji. Takie rozwiązania pozwalają nie tylko spełnić wymogi prawne, ale także otwierają e-sklep na szersze grono klientów.

Terminy wdrożenia regulacji EAA

Dyrektywa została przyjęta przez UE w 2019 roku. Państwa członkowskie miały czas na dostosowanie prawa do czerwca 2022 roku. Nowe zasady w Polsce wchodzą w życie 28 czerwca 2025 roku – ten termin wynika z Ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

 

Jakie standardy WCAG muszą spełniać sklepy internetowe?

E-sklepy muszą być zgodne z WCAG 2.1 na poziomie AA. Wytyczne te opierają się na czterech zasadach:

1. Postrzegalność – treści i elementy strony muszą być dostępne w taki sposób, by każdy mógł je zobaczyć lub usłyszeć (np. tekst alternatywny dla obrazów, napisy do materiałów wideo).
2. Funkcjonalność – nawigacja i obsługa strony muszą być możliwe również za pomocą klawiatury, bez konieczności używania myszy. Ważna jest też możliwość zatrzymywania animacji czy eliminacja migających elementów.
3. Zrozumiałość – treści i działanie strony powinny być czytelne i łatwe do przewidzenia, a użytkownik powinien otrzymywać pomoc np. przy wypełnianiu formularzy.
4. Solidność – strona powinna działać poprawnie z różnymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu, a także być przygotowana na zmiany technologiczne.

Stosowanie tych zasad oznacza nie tylko zgodność z prawem, ale również lepszy komfort korzystania z e-sklepu przez wszystkich klientów, co pozytywnie wpływa na konwersję i buduje pozytywny wizerunek marki.

 

Korzyści z wdrożenia wymogów EAA

Dostosowanie sklepu internetowego do standardów EAA i WCAG niesie ze sobą również szereg korzyści:

• Większa dostępność – otwarcie się na klientów z niepełnosprawnościami i osoby starsze, które wcześniej mogły mieć trudności z zakupami online.
• Poprawa wyników sprzedaży – łatwiejsza obsługa strony www i czytelniejsze treści zachęcają klientów do finalizacji zakupów.
• Lepsza użyteczność dla wszystkich – zyskają nie tylko osoby z ograniczeniami, ale również pozostali klienci, dzięki lepszej czytelności i intuicyjnej nawigacji.
• Wyższa pozycja w Google (SEO) – strony internetowe zgodne ze standardami dostępności są lepiej widoczne w wyszukiwarkach, co ułatwia zdobywanie nowych klientów.
• Ograniczenie ryzyka prawnego – sklep, który spełnia wymagania, nie naraża się na kary i roszczenia z tytułu niedostępności.
• Pozytywny wizerunek – firma dbająca o dostępność jest postrzegana jako nowoczesna i odpowiedzialna społecznie.

 

Podsumowanie

Spełnienie wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności to nie tylko konieczność wynikająca z prawa, ale także szansa na rozwój i zwiększenie konkurencyjności. Sklep internetowy, który jest dostępny dla wszystkich, zyskuje nową grupę klientów, poprawia jakość obsługi i buduje silniejszą markę na rynku. Inwestycja w dostępność cyfrową zwraca się zarówno w aspekcie biznesowym, jak i wizerunkowym!

 

Sklepy internetowe sStore zgodne z wymogami EAA i standardami WCAG

Platforma sklepowa sStore (www.sklepywww.pl) oraz sklepy internetowe działające na oprogramowaniu sStore od wersji 5.8.5 są zgodne z wymogami EAA i standardami WCAG. Oprogramowanie zostało odpowiednio dostosowane, podobnie jak wszystkie szablony z serii 2024 oraz nowe szablony z serii 2025.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy na sStore, koniecznie zaktualizuj oprogramowanie sklepu do najnowszej wersji 5.8.5. W przypadku korzystania ze starszego szablonu, zalecamy zmianę na nowszy szablon sklepu z serii 2024 lub 2025.

Jeżeli Twój sklep posiada indywidualny szablon (unikalny wygląd), możesz zlecić jego dostosowanie do wymogów EAA i standardów WCAG. W tej sprawie napisz do nas.